Penalidades — Goleiro Já

Três regras, sempre públicas, sempre as mesmas para qualquer esporte ou papel. Nenhuma penalidade de suspensão vale sem passar pelo direito de defesa.

Regra 1 — Cancelamento em cima da hora

Card:

⚠️ Cancelou com menos de 2 horas de antecedência?

Isso conta como 1 falta na sua conta. Se puder, avise o quanto antes — cancelamentos com mais antecedência não geram penalidade.

Regra 2 — Não comparecimento

Card:

🚫 Não apareceu na convocação aceita?

Isso conta como 2 faltas, e o valor pago pelo contratante é devolvido integralmente a ele.

Regra 3 — Reincidência e suspensão

Card:

⛔ 3 faltas em 90 dias

Sua conta é suspensa por 30 dias — mas antes disso valer, você tem direito de defesa.

Fluxo de defesa (antes de qualquer suspensão valer)

- Se a defesa for aceita, a suspensão não é aplicada e as faltas ficam registradas apenas como histórico. - Se a defesa não for aceita ou não for enviada dentro do prazo, a suspensão de 30 dias entra em vigor.

• Notificação: ao atingir 3 faltas em 90 dias, você recebe uma notificação no app explicando o motivo e o prazo.
• Formulário de defesa: dentro da notificação, um botão abre um formulário simples no app onde você escreve sua justificativa (ex.: emergência, erro no sistema, imprevisto comprovável).
• Prazo de resposta: nossa equipe analisa e responde em até 48 horas a partir do envio da sua defesa.
• Resultado:
• Depois da suspensão: ao final dos 30 dias, sua conta volta a receber convocações normalmente, com o contador de faltas zerado.

Do lado do contratante

Card:

💳 Cancelamento pelo contratante

- Menos de 2h antes: paga 50% do valor.

- Menos de 24h antes: paga 20% do valor.

- Mais de 24h antes: não paga nada.

Essas regras existem para proteger o tempo do profissional que já reservou o horário para aquela convocação.