La Freebox (en anglais : [ˈfɹiːˌbɑks]) est un appareil électronique fourni par le fournisseur d'accès à Internet français Free à ses abonnés haut débit et très haut débit, c'est également la première box à abonnement « triple play » en France. La Freebox a connu plusieurs versions et sous-versions différentes depuis son premier lancement.
Cet appareil sert principalement de modem xDSL ou FTTH, mais il est défini par la société Free comme « un appareil électronique servant d'interface entre l'équipement informatique et/ou audiovisuel de l'usager et le réseau de Free ». En ce sens, il ne sert pas seulement d'interface entre un ordinateur et l'Internet, mais permet aussi à Free de proposer des services ajoutés utilisant le réseau, comme la télévision ou la téléphonie sur IP, trio que l'on connaît sous l’appellation « triple play ». La Freebox peut également faire office de routeur et de point d'accès sans fil Wi-Fi. La Freebox est définie comme l’équipement terminal du réseau ; elle demeure la propriété de Free et n'est que prêtée aux abonnés.
À ne pas confondre, Free utilise aussi la marque Freebox et son logo en tant que filiale de recherche et développement ainsi que pour ses équipements réseau au sein de certaines armoires de rue et centraux téléphoniques.
La Freebox a été conçue par Sébastien Boutruche, responsable recherche et développement Freebox, avec son équipe, d'après le concept formulé par Xavier Niel et Rani Assaf en 2001.
La Freebox est une première mondiale, elle est la première Box Triple Play, c'est-à-dire le premier terminal réseau offrant accès simultanément à Internet, à la télévision et au téléphone. Depuis, de nombreux fournisseurs d'accès français ont donné à leur modem un nom se terminant par « box », imitant ainsi le nom de la Freebox.
Lors d'un abonnement haut débit ou très haut débit Free, une Freebox Server est remise à l'abonné. La partie Server n'est pas vendue, elle est une partie intégrante du réseau Free et agit en tant que point de livraison du service. Chaque Freebox en zone dégroupée est configurée pour n'être opérationnelle que sur l'IP client : l'adresse MAC de la carte réseau lui sert à s'identifier sur son DSLAM, qui l'autorise uniquement s'il y a correspondance entre l'adresse IP de connexion et l'adresse MAC dans la base client Free. En zone non dégroupée par Free, l'adresse MAC de la Freebox sert d'identifiant de connexion. Selon la zone de l'abonné la Freebox peut être :
en zone non couverte par la fibre : une box 5G
en réseau Fibre FTTH : Freebox Révolution Light] (v6), une Freebox Pop ou Pop S] (v8) ou une Freebox Ultra ou Ultra Essentiel] (V9) suivant son choix de forfait.
Free permet à ses abonnés de passer d'un forfait à l'autre et donc d'un échange de matériel en contrepartie d'une compensation financière fixe (sauf cas particuliers), de l'acceptation des nouvelles conditions générales et d'une nouvelle grille tarifaire.
L'ancienneté était un paramètre permettant aux abonnés Freebox de diminuer la compensation financière dans le cas d'une résiliation en fonction de la durée de l'abonnement, mais à la suite d'une plainte déposée en 2009 par l'UFC-Que Choisir, cette donnée a disparu en avril 2011 pour laisser place à une compensation financière d'un montant fixe.
Cependant, le « player Devialet » de la Freebox Delta ne se loue pas ; il est possible de l'acheter à 480 €, ou à 10 € par mois pendant quatre ans.
Sur l'année 2024, Free commercialise trois Freebox : la Freebox Révolution Light, la Freebox Pop et la Freebox Ultra (Ou Ultra Essentiel). Selon nPerf, Free se positionne alors en deuxième position derrière Bouygues Telecom dans le classement des Awards des meilleurs performances.
La version est indiquée en dessous ou à l'arrière de la Freebox (en italique dans les tableaux).
Première génération : versions 1 et 2
La première Freebox est la première « box » xDSL au monde permettant d'avoir accès au triple play.
Les Freebox v1 et v2 ne sont plus distribuées et plus aucun abonné n'en dispose officiellement.
Deuxième génération : versions 3 et 4
La Freebox v3 apporte une refonte du design (dont celui de la télécommande) avec une réduction importante du volume de la Freebox et l'ajout d'un affichage à LED sur la face avant permettant d'avoir l'heure ou d'autres informations (informations sur la connexion ou canal de la chaîne de télévision par exemple) que la v4 conserve.