Suporte
Aprenda Alemão em Histórias — leia em alemão, toque na palavra, ouça a narração.
Como cancelo a assinatura?
É a primeira pergunta desta página de propósito: cancelar tem de ser tão fácil quanto assinar.
- iPhone / iPad: Ajustes → toque no seu nome → Assinaturas → escolha a assinatura → Cancelar.
- Android: Google Play → foto do perfil → Pagamentos e subscrições → Subscrições → escolha a assinatura → Cancelar.
O cancelamento vale a partir do fim do período já pago — você continua com acesso até lá, e nada mais é cobrado depois. Quem cobra e cancela é a loja, não nós.
O que é grátis, para sempre?
O nível Básico inteiro, mais as primeiras histórias de cada coleção. E o mais importante: narração, karaokê e toque-na-palavra são completos na parte gratuita — não são recursos cortados que a assinatura devolve. O que a assinatura acrescenta é mais história.
Já assinei mas o app não reconhece
Abra a tela Premium e toque em Restaurar compra. A loja devolve a assinatura ao aparelho. Se tiver trocado de telemóvel, use a mesma conta da loja com que assinou.
Tenho um código-presente
Menu → Resgatar código → digite e confirme. O código é pessoal e intransferível: vale um único resgate, no primeiro aparelho que o usar. Precisa de Internet só nesse momento.
O áudio não toca
A narração viaja dentro do aplicativo e funciona sem Internet. Se não tocar: confira se o telemóvel não está no silencioso, feche e abra o app. Se continuar, escreva-nos dizendo o nome da história.
Preciso de Internet para ler?
Não. Histórias, glossário e narração vêm dentro do aplicativo. A ligação só é usada para comprar ou restaurar a assinatura e para resgatar um código.
Encontrei uma tradução errada
Escreva-nos com a palavra e o nome da história. Levamos isto a sério: numa aplicação de aprender, um dado errado é pior do que um dado ausente, e corrigimos na atualização seguinte.
Falar connosco
E-mail: rafaeljackwest@gmail.com
Respondemos em português. Diga o modelo do aparelho e o que aconteceu — ajuda muito.